很多人可能对罗永浩“打脸”的一段视频记忆犹新，该片段出现在电影《幸福59厘米之小马》中。
据剧情，罗永浩在星巴克想点一杯中杯咖啡，但是店里把小杯、中杯、大杯依次叫做中杯、大杯、和特大杯，这样老罗点的中杯其实是店里的大杯，老罗的不解与店员不断的纠正，使他产生了被别人教育的心理！心里很不爽，但是又不能动手打她，只好打自己发泄表示不满。告诉她老子生气了，这种表现其实特别无奈！
很早以前，罗永浩在个人微信号聊过这个话题，不禁发出疑问：这些弱智的手法真的管用吗？
以下是罗永浩原文：
你走进星巴克，想点个小杯的咖啡，服务员会告诉你，对不起，先生，我们只有中杯、大杯、和特大杯。你不得不在心里日上一句然后说，好吧，那就给我一个中杯的吧。不过我总怀疑如果你这样迁就他们，总有一天，他们会把那三个傻x杯子改叫成大杯、特大杯和超级特大杯。
据说在70年代，中国的散装酱油分为一级、二级、三级三个档次，后来改革开放了，三级酱油就消失了，还是那三种傻x酱油，名字变成了高级、一级、二级。再后来，二级酱油也不见了，哥儿仨改了名叫特级、高级、一级。又过了一阵儿，一级也没了，只剩下超级、特级和高级。
你走进必胜客，想点一份芒果沙冰解渴，但你发现它在菜单上叫“香芒迷情”，如果你和我一样，多半会觉得不好意思开口点名字这么不要脸的东西，你刚想换个柚子沙冰，又发现它在菜单上叫“韩情柚惑”，你只好用手在菜单上指一下说，给我来个这个。
这时候服务员肯定会大声对你说，先生，您点的是“韩情柚惑”对吗？虽然很可能边上没有人注意你，但你还是恨不得找个地缝钻进去，是啊，受了党和国家的教育那么多年，你怎么可以点名字这么流氓的东西呢？
这两年中餐馆也耐不住寂寞了，而且开窍晚的傻x花样更多。比如你走进台湾茶餐厅，壮着胆子点一个名字也叫香芒迷情之类的鬼东西，服务员还会不依不饶地说，这个香芒迷情沙冰分为两种，您是想要香芒迷情爽爽冰呢？还是香芒迷情碎碎冰呢？你只好蒙着脸羞愤地冲出去。
然后你走进一家貌似老老实实的大陆中餐馆，你本来想吃一盘凉拌莴笋片和一份干锅辣味儿鸡丁，结果在菜单上看到的是“片片枫叶情”和“小米椒爱上小公鸡”，更可怕的是你低着头用手指做贼似的点完了菜，服务员会大声地报一次菜名，“先生我跟您确认一下，您点的是“片片枫叶情”、“小米椒爱上小公鸡”……
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“中杯事件”背后仅仅是星巴克服务态度的问题吗？事情并非这么简单，这背后还有一笔经济账。据《北京晨报》报道，“星巴克员工不厌其烦地提醒顾客杯型背后有一个利益链条。据测算，星巴克一个升杯提醒能增加营收6570万，每家店每天的客人数量在300名左右，推荐成功的比例大约为10%，也就是30名客人会改变初衷，增加消费额。如果按照每个客人都增加最少的升杯消费(3元)来计算，一个门店一天的销售额能增加90元，目前星巴克中国的门店超过2000家，这意味着光升杯这一项，星巴克一年就能增加营业收入6570万元。”
所以在日常店铺运营过程中我们要创新，要开发新的产品和营销策略，让顾客觉得满意占到了便宜，也要让顾客满意我们的服务，觉得我们贴心，愿意为我们做口碑宣传！不能做一些华而不实的套路，现在竞争那么多，也不缺产品，你和消费者玩儿套路，消费者第一次吃亏了，但是我相信没有人会一直在你这里和你玩儿！
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